Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Wilt u herroepen? Gebruik Herroepen van de overeenkomst.

1. Herroepingsrecht

U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst om zonder reden te retourneren.

2. Retour aanvragen

Meld dit binnen die termijn via de herroepingspagina, regalovoshop@gmail.com of het optionele formulier hieronder. Wij sturen retouradres en instructies.

3. Terugsturen

Verzend binnen 14 dagen na uw melding. U mag openen en proberen zoals in een fysieke winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen kan bij waardevermindering op de terugbetaling worden ingehouden. Gebruik bij voorkeur beschermende verpakking en traceerbare verzending.

4. Retourkosten

Voor rekening van de klant, behalve bij een beschadigd, defect of verkeerd product door onze fout of die van de leverancier. Een verkeerde keuze van maat, kleur of model door de klant valt eveneens voor diens rekening. De kosten hangen af van vervoerder en pakketgrootte.

5. Terugbetaling

Productprijs en oorspronkelijke verzendkosten tot het standaardtarief worden terugbetaald. Extra kosten voor duurdere verzending niet. Met dezelfde betaalmethode, kosteloos, binnen 14 dagen na uw melding. Wij mogen wachten op ontvangst of verzendbewijs, wat eerst komt. Ruilen of tegoedbon is optioneel; terugbetaling blijft mogelijk.

6. Uitzonderingen

Geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde of volgens uw instructies gemaakte producten, bijvoorbeeld met gegraveerde naam, en verzegelde producten voor gezondheid of hygiëne die na ontvangst zijn geopend. Wij vermelden dit op de productpagina wanneer van toepassing.

7. Beschadigd of defect

Dit valt niet onder herroeping. Alle producten hebben 3 jaar wettelijke garantie. Mail foto's naar regalovoshop@gmail.com. Herstel, vervanging of terugbetaling is kosteloos.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en verzenden wanneer u wilt herroepen.

Aan: Hugo Garrido Chavero (Regalovo), regalovoshop@gmail.com; adres op de pagina Contactgegevens.

Hierbij herroep ik mijn koopovereenkomst voor:
Product: ______________________
Bestelnummer: ______________________
Besteld op / ontvangen op: ______________________
Naam consument: ______________________
Adres: ______________________
Handtekening (alleen op papier): ______________________
Datum: ______________________