Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 25. září 2026

Chcete odstoupit? Použijte Odstoupení od smlouvy.

1. Právo odstoupit

Máte 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky na vrácení bez důvodu.

2. Oznámení

Ve lhůtě nás informujte přes stránku odstoupení, regalovoshop@gmail.com nebo dobrovolný formulář níže. Sdělíme adresu a pokyny.

3. Vrácení

Odešlete do 14 dnů od oznámení. Můžete otevřít a vyzkoušet jako v kamenném obchodě. Použití nad rámec potřebný k posouzení výrobku se snížením hodnoty může být odečteno. Doporučujeme chráněné balení a sledovanou zásilku.

4. Náklady

Hradí zákazník, kromě rozbitého, vadného nebo nesprávného výrobku naší chybou či chybou dodavatele. Nesprávná volba velikosti, barvy či modelu zákazníkem je také na jeho náklady. Cena závisí na dopravci a velikosti zásilky.

5. Refundace

Cena výrobku a původní doprava do výše standardní dopravy. Příplatek za dražší dopravu se nevrací. Stejným způsobem platby, bez poplatků, do 14 dnů od oznámení. Můžeme čekat na výrobek nebo doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve. Výměna či poukaz jsou volitelné; vždy lze zvolit peníze.

6. Výjimky

Nevztahuje se na personalizované či na míru vyrobené zboží, například se jménem, a zapečetěné zboží pro ochranu zdraví či hygienu otevřené po doručení. Je-li relevantní, uvádíme na produktu.

7. Rozbité a vadné zboží

Nejde o odstoupení. Všechny výrobky mají 3letou zákonnou záruku. Pošlete fotografie na regalovoshop@gmail.com. Oprava, výměna či vrácení peněz bez nákladů.

Vzorový formulář

Vyplňte a odešlete jen při odstoupení.

Komu: Hugo Garrido Chavero (Regalovo), regalovoshop@gmail.com; adresa v Kontaktních údajích.

Oznamuji odstoupení od kupní smlouvy:
Výrobek: ______________________
Číslo objednávky: ______________________
Objednáno / přijato dne: ______________________
Jméno spotřebitele: ______________________
Adresa: ______________________
Podpis (jen papír): ______________________
Datum: ______________________