Pogosta vprašanja
Tu so odgovori na pogosta vprašanja. Ostalo: regalovoshop@gmail.com ali Kontakt.
Dostava
V katere države?
V Španijo in izbrane države EU. Razpoložljive destinacije vidiš pred plačilom.
Kdaj prispe?
Ocena na izdelku in v blagajni. Največ 30 dni po nakupu; če ni mogoče, obvestimo in lahko prekličeš s celotnim vračilom.
Koliko stane?
Znesek v košarici in blagajni pred potrditvijo.
Lahko sledim?
Da. Ko zapusti skladišče, pošljemo številko za sledenje po e-pošti.
Carina ali davki?
DDV vključen. Če ob prejemu zahtevajo davek ali carino, piši pred plačilom; krijemo mi.
Več izdelkov skupaj?
Ne vedno: lahko prispejo ločeno in različne dni.
Vračila
Lahko vrnem?
Da, 14 koledarskih dni od prejema brez razloga. Uporabi Odstop od pogodbe. Več v Politiki vračil.
Kdo plača povratno pošiljanje?
Stranka, razen poškodovanega, okvarjenega ali napačnega izdelka zaradi naše ali dobaviteljeve napake. Napačna izbira velikosti, barve ali modela pomeni strošek za stranko.
Poškodovan ali napačen izdelek?
Piši na regalovoshop@gmail.com s številko naročila in slikami izdelka ter embalaže. Preverimo in pošljemo pravega ali vrnemo denar.
Naročila in plačilo
Kateri načini plačila?
Tisti v blagajni. Shopify varno obdela; ne vidimo in ne hranimo podatkov kartice.
Lahko spremenim ali prekličem?
Piši čim prej s številko naročila. Če še ni poslano, poskusimo spremeniti ali preklicati. Če je že poslano, lahko vrneš v 14 dneh po prejemu.
Kako kontaktiram?
regalovoshop@gmail.com ali Kontakt. Odgovorimo čim prej.