Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls du nicht fündig wirst, schreibe uns an regalovoshop@gmail.com oder über unsere Kontaktseite.

Versand

In welche Länder liefert ihr?

Nach Spanien und in die übrigen Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Ziele werden vor der Bezahlung angezeigt.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite sowie während des Bezahlvorgangs. Wir liefern innerhalb von maximal 30 Tagen nach Kaufdatum; sollte dies nicht möglich sein, informieren wir dich und du kannst die Bestellung stornieren und erhältst dein Geld vollständig zurück.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Warenkorb und bei der Bezahlung angezeigt, immer bevor du den Kauf bestätigst.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer.

Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Solltest du bei Erhalt des Pakets dennoch zur Zahlung von Steuern oder Zollgebühren aufgefordert werden, kontaktiere uns bitte vor der Zahlung, damit wir die Kosten übernehmen können.

Erhalte ich mehrere Produkte in einer Sendung?

Nicht immer: Es kann vorkommen, dass sie in getrennten Paketen an verschiedenen Tagen ankommen.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit, diese ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies kannst du über die Seite Widerruf abwickeln. Alle Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Wer zahlt die Kosten für die Rücksendung?

Der Kunde, es sei denn, das Produkt kommt beschädigt oder fehlerhaft an oder es entspricht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder unseres Lieferanten nicht deiner Bestellung. Falls du dich bei der Auswahl von Größe, Farbe oder Design geirrt hast, trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen oder entspricht nicht dem, was ich bestellt habe, was soll ich tun?

Schreibe uns an regalovoshop@gmail.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Produkts sowie des Pakets. Wir prüfen den Fall und senden dir entweder das korrekte Produkt zu oder erstatten dir das Geld.

Bestellungen und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Diejenigen, die du auf der Zahlungsseite siehst. Die Zahlung wird sicher über unsere Plattform Shopify abgewickelt; wir sehen oder speichern deine Kreditkartendaten nicht.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreibe uns so schnell wie möglich unter Angabe deiner Bestellnummer. Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, versuchen wir sie zu ändern oder zu stornieren. Ist sie bereits unterwegs, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Per E-Mail an regalovoshop@gmail.com oder über unsere Kontaktseite. Wir antworten dir so schnell wie möglich.

Weitere Informationen: Versandrichtlinie · Rückgaberichtlinie · Allgemeine Geschäftsbedingungen · Datenschutzrichtlinie · Cookie-Richtlinie